Basic Management

Managers improve awareness of which managerial competencies are needed to do their work and focus on the ones that need strengthening. Drawing from their diverse backgrounds, managers leverage their collective experience and creativity to reframe familiar management issues. This group is ideal for new and experienced managers alike.

This management grouping is designed to help managers:

  • Realize the inherent nature of managerial work and become a more flexible, effective, manager and leader.
  • Identify leadership strengths and how to better balance their style.
  • Provide practical management solutions tailored to the unique context of the organization.
  • Be aware of which managerial competencies are needed to do their work and focus on the ones that need strengthening.
  • Foster a more thoughtful, reflective, approach to managerial challenges.
  • Achieve management goals more efficiently due to an enhanced group dynamic.
  • Improve their ability to enable change.
  • Become adaptive and integrative thinkers who creatively resolve alternatives by building superior management solutions.

Topics

Emotional Intelligence: Your Inner and Outer Self

Having a high IQ (Intelligence Quotient) is important for managers but so is having a high EQ (Emotional Quotient), or what is called emotional intelligence. Emotional intelligence is not so much a thing in itself as a convenient label for a range of interpersonal skills. Our ability to manage emotions, both our own and those of others—can play a critical role in determining our happiness and success at work.

Can you develop emotional intelligence? Many people think so—or this would be a very short topic!

L’imputabilité : c’est une question délicate

L’imputabilité semble être un concept assez simple. Par exemple, un gestionnaire dit à Joe d’apporter le café et à Jane d’apporter les beignes. Ils sont responsables de livrer la marchandise. Dans le cas des emplois professionnels, nous parlons habituellement d’imputabilité en ce qui concerne les résultats d’ensemble comme l’atteinte d’un objectif en matière de recettes ou de livraison d’un projet en respectant l’échéancier. Quelque chose doit être fait et une personne est responsable de cet objectif.

Accountability: It's a Tricky World

Accountability seems to be a simple enough idea. For example, a manager tells Joe to bring the coffee and Jane to bring the donuts. They are held accountable for delivering the goods. For professional jobs we usually talk about accountability in terms of big outcomes, such as hitting a revenue target or delivering a project on time. Something needs to be achieved and someone is held responsible for achieving it. But if it’s that simple, why are accountabilities a perennial challenge even for experienced managers?

It Does Have an Off Button

I-phones, I-pads, Blackberries, Androids, and Kindles are transforming our lives: at work and at home, for better and for worse.

These technologies offer obvious benefits but also pose hidden threats that managers need to understand. This topic asks you to evaluate the impact of these technologies on your managing and then generate some ideas for taking command of them.

Simply Managing: From Reflection to Action

Plain old management is complicated and confusing. Be global, think local. Collaborate and compete.Change perpetually and maintain order. Make the numbers and nurture your people. How do you reconcile all this? To be effective, managers need to integrate seemingly contradictory concerns.

Negotiating Styles

Every day you negotiate with colleagues, vendors, and clients in order to achieve understanding, resolve differences, gain approval and take action. Youfrequently negotiate with people whose style differs greatly from your own, making it difficult to reach a satisfactory agreement.  Awareness of your preferred styles, their strengths and limitations, is fundamental to effective negotiating. 

This topic introduces you to five styles of negotiating and asks you to reflect on these in relation to your work.

Gérer malgré la pression

La pression en gestion n’est pas circonstancielle ou temporaire, elle est constante. En d’autres mots, dans ce type de travail, la pression fait partie de la routine.

Ce séminaire explore la célèbre métaphore du gestionnaire s’apparentant au chef d'orchestre —entièrement en contrôle— et la remplace par certaines réalités caractéristiques de la gestion : travailler à une allure fulgurante, le travail fragmenté, les interruptions, et bien plus. Comment quelqu'un, censé réfléchir et penser, et surtout anticiper, peut-il y arriver dans une telle situation?

Le processus décisionnel

Parfois nous réfléchissons trop aux décisions que nous avons à prendre. Peut-être devrions-nous plutôt appréhender davantage la question avec notre instinct. Ou tout simplement passer à l’action pour mieux réfléchir. Ce séminaire comparera trois approches au regard du processus de décision : réfléchir d’abord, observer d’abord et agir d’abord. Différents exemples vous seront proposés allant de la recherche d’un partenaire jusqu’à la façon de prendre des décisions au travail.

Les silos et les strates dans les organisations

Aujourd’hui, bon nombre d’entreprises ont des structures sophistiquées et complexes, ce qui peut embrouiller les communications et alourdir le travail à réaliser. Deux caractéristiques des structures formelles sont les silos et les strates. Nous verrons les défis qu’elles posent aux gestionnaires et nous examinerons différentes avenues pour percer les carcans et aller au-delà de leurs limites.

Styles de gestion : artistique, artisanal, scientifique

La gestion est une pratique qui combine l’art, l’artisanat et la science. La plupart des gestionnaires tendent un peu plus soit vers le côté créatif de l’art, soit vers le côté pratique de l’artisanat ou encore vers le côté méthodique de la science. Toutefois, des problèmes peuvent survenir si l’on tend trop d’un côté, car notre approche de gestion risque alors de manquer d’équilibre. Au cours de ce séminaire, vous serez appelés à examiner votre style de gestion : Comment le percevez-vous? Comment vos collègues le perçoivent-ils? Si vous souhaitez l’ajuster, comment y parvenir?

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