Communicating More Effectively

There are many forms of communication that occur within organizations on a daily basis, and while helpful and vital to organizations' functioning, they rarely push us beyond our current paradigms of thought and action. This topic grouping helps participants explore the creative and collaborative models of communication.

This group is designed to help managers:

  • Enrich their capacity for dialogue to more expertly explore multiple perspectives.
  • Cultivate effective modes of communication for tackling complex issues.
  • Inspire and motivate for increased employee engagement and productivity.

Topics

Candid Conversations

Pixar has made a string of great movies including Toy Story, A Bug’s Life, and Finding Nemo. Pixar’s CEO, Ed Catmull, says one of the reasons for their success is candor. People have to be willing to say they feel if a plot line is confusing, if a character looks wrong, or if a joke is not funny. This can be difficult to do, especially after a writer or artist has put their heart into the work. 

It Does Have an Off Button

I-phones, I-pads, Blackberries, Androids, and Kindles are transforming our lives: at work and at home, for better and for worse.

These technologies offer obvious benefits but also pose hidden threats that managers need to understand. This topic asks you to evaluate the impact of these technologies on your managing and then generate some ideas for taking command of them.

Negotiating Styles

Every day you negotiate with colleagues, vendors, and clients in order to achieve understanding, resolve differences, gain approval and take action. Youfrequently negotiate with people whose style differs greatly from your own, making it difficult to reach a satisfactory agreement.  Awareness of your preferred styles, their strengths and limitations, is fundamental to effective negotiating. 

This topic introduces you to five styles of negotiating and asks you to reflect on these in relation to your work.

Lenses for Leadership Insights

The management thinker Peter Drucker once stated, “Insight lasts; theories don’t.“

Breakthroughs and insights require going beyond your habitual approach to issues and seeing them in new ways. This topic offers three brief stories to help shift your perspective and promote insights on current issues within your organization. These thought-provoking stories range in topic from perfume magnates to physicists to baboons. What they all have in common, is that they provide different “lenses” through which you can view your organizational challenges.

La PROaction au lieu de la rétroaction

Fournir de la rétroaction a pendant longtemps été considérée comme une compétence-clé chez les gestionnaires. Traditionnellement, ce type de communication descendante était transmis par les gestionnaires et reçu par le personnel.

Il y a toutefois un problème fondamental avec ce type de rétroaction : elle met l’accent sur le passé, sur des choses déjà survenues et non sur l’infinie variété d’opportunités qu’offre le futur. Ainsi, la rétroaction peut s’avérer limitée et statique, plutôt qu’exhaustive et dynamique.

Ce module vous invitera à examiner la façon dont vous offrez – recevez – la rétroaction par l’apprentissage d’une technique appelée PROaction. En augmentant l’efficacité de cet important type d’échange, il est possible d’améliorer la productivité et d’avoir un impact positif sur le moral du personnel.

La gestion des métaphores

Les métaphores- qui transfèrent des concepts d'un contexte à un autre-sont généralement vues comme des accessoires linguistiques utilisées par les poètes. Dans ce séminaire, vous verrez que la métaphore peut aussi être un outil puissant pour créer et communiquer de nouvelles approches de gestion. Vous aurez l'occasion de réfléchir sur les métaphores communes qui prévalent actuellement dans votre organisation et discuter de nouvelles métaphores qui pourraient inspirer et stimuler pour se mettre en action.

Au-delà des querelles

Beaucoup d’ouvrages sont consacrés à la gestion des conflits et aux conséquences de ne pas résoudre des mésententes majeures… Mais qu’en est-il des autres différends? Peu d’entre nous prennent le temps de réfléchir aux conséquences des querelles qui surviennent a à propos de questions de moindre importance. Les querelles et l’impolitesse peuvent faire des ravages au sein des organisations. Et si rien n’est fait, la mésentente peut nuire au moral des gens, à la productivité et favoriser une augmentation du roulement de personnel. Au cours de cet atelier, vous aurez l’opportunité d’analyser des éléments qui peuvent contribuer aux querelles au sein de votre lieu de travail et vous serez appelés à trouver des solutions pour minimiser celles-ci.

Les vertus du dialogue

Les discussions, les débats, les négociations et l’échange d’information sont les formes de communication les plus courantes dans les organisations. Bien qu’elles soient souvent utiles, elles nous amènent rarement au-delà de nos paradigmes et ne nous éloignent guère de nos pensées et actions familières. Ce séminaire est une introduction à l’utilisation du dialogue comme outil de communication créatif et collaboratif qui augmente notre capacité à résoudre des questions complexes dans nos organisations.

Time to Dialogue

Discussion, debate, negotiation, and information exchange are the most common forms of communication in organizations, and although helpful in many ways, they rarely push us beyond our current paradigms of thought and action. This session is an introduction to dialogue, a more creative and collaborative mode of communication that increases our capacity to address complex organizational issues.

The Power of Social Learning

Our world is evolving at a rapid pace. In order for companies to remain globally competitive, they need to support continuous learning and the ongoing creation of new ideas and skills. Social learning, especially in small groups, provides a powerful tool to nurture innovation and productivity. As the flow of ideas and knowledge increases within your unit and organization so does the reliability of the information from which you make your strategic decisions.

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