Practical Tools and Skills

There are a variety of practical tools and skills that managers must learn and develop to effectively tackle the day-to-day challenges of the workplace.  Topics in this group introduce participants to a wide variety of these devices to help managers combat issues that arise on a frequent basis.

This group is designed to help managers:

  • Develop methods to reduce and better manage stress within the work environment.
  • Maximize creativity and productivity through time management techniques.
  • Improve their communication style to motivate and empower their colleagues and unit.

Topics

Accountability: It's a Tricky World

Accountability seems to be a simple enough idea. For example, a manager tells Joe to bring the coffee and Jane to bring the donuts. They are held accountable for delivering the goods. For professional jobs we usually talk about accountability in terms of big outcomes, such as hitting a revenue target or delivering a project on time. Something needs to be achieved and someone is held responsible for achieving it. But if it’s that simple, why are accountabilities a perennial challenge even for experienced managers?

Negotiating Styles

Every day you negotiate with colleagues, vendors, and clients in order to achieve understanding, resolve differences, gain approval and take action. Youfrequently negotiate with people whose style differs greatly from your own, making it difficult to reach a satisfactory agreement.  Awareness of your preferred styles, their strengths and limitations, is fundamental to effective negotiating. 

This topic introduces you to five styles of negotiating and asks you to reflect on these in relation to your work.

PROaction au lieu de RÉTROaction

Pendant longtemps, la capacité à fournir de la RÉTROaction a été considérée comme une compétence-clé chez les gestionnaires. Traditionnellement, ce type de communication part des gestionnaires et « descend » vers le personnel.

Il y a toutefois un problème fondamental avec la RÉTROaction : elle met l’accent sur le passé, sur des choses déjà survenues et non sur l’infinie variété d’opportunités qu’offre le futur. Ainsi, la RÉTROaction peut s’avérer statique et restreignante, alors qu’on souhaite ce type d’échange expansif et dynamique.

Ce séminaire vous invitera à examiner la façon dont vous offrez et recevez la RÉTROaction et vous permettra de vous familiariser avec la PROaction. Il est possible d’augmenter l’efficacité de cet important type d’échange, et par le fait même, d’améliorer la productivité et d’avoir un impact positif sur le moral de vos troupes.

Gérer temps et énergie

Le travail, ça ne consiste pas seulement à prendre des décisions géniales. Une part importante de notre rôle consiste à gérer notre temps et notre énergie; individuellement, mais aussi comme équipe. À peu près tout le monde considère qu’il n’y a pas assez de temps dans une journée. Mais, il y a aussi de ces journées où l’on se dit : « Hey! J’ai réussi à abattre pas mal de travail…» Comment réussir à faire en sorte que cela se produise plus souvent ?

Parfois le problème n’est pas un manque de temps, c’est un manque d’énergie. Lorsque l’on est à notre meilleur, on peut abattre beaucoup de travail, mais lorsque l’on est fatigué ou qu’on manque d’inspiration, les heures passent et on ne produit rien, ou si peu.

Être un coach pour les autres

Pourquoi le coaching est-il si important dans le monde des affaires d’aujourd’hui? Dans cet atelier, nous verrons comment le coaching peut améliorer votre organisation – à tous les niveaux. Discuter d’expériences et écouter les histoires de vos collègues vous aidera à clarifier ce qu’il faut pour être un agent de changement efficace dans votre organisation. Votre séance de CoachingOurselves pourra s’avérer un moment idéal pour que vous pratiquiez cette précieuse compétence managériale.

Équipes hautement performantes

Les équipes hautement performantes améliorent l’efficacité des personnes hautement performantes. Le succès d’un gestionnaire repose souvent sur sa capacité à créer et à soutenir des équipes hautement performantes, celles-ci ayant un impact direct sur le succès de l’organisation.

La notion d’équipe est devenue très à la mode dans les années 80 avec les cohortes d’experts qui s’y sont attardés, et quantité d’opinions sur ce sujet ont été émises par des sociétés, des écoles et des théoriciens. Au fil des ans et après la vague, plusieurs vérités essentielles sur les équipes on refait surface.

Ce séminaire vous invite à examiner votre équipe et à la comparer aux caractéristiques qui définissent les équipes hautement performantes. Vous serez amenés à trouver des manières d’améliorer la performance de votre équipe.

En forme pour gérer?

Être gestionnaire, c’est un boulot difficile qui use physiquement et émotivement. Les longues heures de travail peuvent entraîner un manque d’exercice physique, amener les gens à sauter des repas et à adopter une alimentation compensatoire qui ne favorise pas la santé. Nous vous présenterons aujourd’hui des stratégies simples à intégrer à vos journées de travail pour maintenir un style de vie sain et prévenir plusieurs maladies liées à la vie moderne.

En tant que professionnels médicaux, nous avons appliqué notre expertise à un nouveau modèle de médecine interactive que nous appelons le « Programme de santé pour leaders » (PSL). Nous l’avons utilisé avec plus de 80 000 gestionnaires seniors et il a connu un succès remarquable. Aujourd’hui, nous verrons comment maintenir votre forme physique avec notre plan d’action santé.

Conseils pratiques pour des rencontres qui valent le coup

Cet atelier est dédié à tous ceux qui se sont déjà dit « Ah non, pas encore une rencontre. »

Mener une « rencontre qui vaut le coup » est une habileté entrepreneuriale cruciale qui favorise l’apprentissage et le soutien parmi les participants et facilite l’action responsable. En appliquant ces techniques simples à vos rencontres, vous serez capable de guider les participants vers un terrain d’entente et des objectifs communs, tout en faisant un usage créatif des opinions divergentes. Ces techniques sont un remède contre le syndrome du « beau, bon, pas cher » lors des rencontres et les défis que représentent les réunions dans un monde multiculturel.

Au-delà de l’intimidation

On peut parler d’intimidation lorsque quelqu’un adopte de façon récurrente une attitude et des comportements désagréables envers quelqu’un d’autre. Cela peut autant semer le chaos dans la vie des gens que nuire à la performance organisationnelle. Il est donc important d’investir du temps pour analyser ce qu’est l’intimidation, comprendre comment elle survient et savoir quoi faire avec celle-ci.

Peut-être connaissez-vous des problèmes d’intimidation au sein de votre organisation ou êtes-vous intéressé à mieux comprendre certaines dynamiques qui relèvent du mauvais usage du pouvoir dans les organisations? Chose certaine, le fait de comprendre les mécaniques de l’intimidation vous aidera à atteindre de meilleurs résultats.

Analyser la performance des employés

C’est discutable, mais la partie la plus importante du travail d’un gestionnaire est de gérer la performance de son personnel. On peut utiliser des méthodes traditionnelles : on fixe des objectifs avec l’employé, on fait un suivi régulier de sa performance puis on l’évalue annuellement. Il est également possible de sortir des sentiers battus en créant, par exemple, des équipes autodirigées, ou en mettant en place des gestionnaires de l’efficacité, mais quelle que soit la méthode utilisée, nous vous suggérons de bien analyser la situation avant de sauter à pieds joints. Avant de déterminer la meilleure méthode pour vous permettre d’améliorer votre performance, prenez le temps d’analyser la performance actuelle de votre personnel.

Analyser la performance c’est aussi analyser les gestionnaires dans la qualité de leurs capacités à gérer la performance.

Tout comme un médecin, votre première et plus importante tâche consiste à être capable de poser un diagnostic. Si vous voulez aider vos employés à donner une meilleure performance, vous devez être en mesure de déterminer POURQUOI tel employé ne semble pas donner la performance qu’il devrait.

Ce séminaire vous invite à poser un regard analytique et à examiner la performance de VOS employés. Vos collègues seront ensuite mis à contribution : nous les inviterons à partager leurs idées afin de déterminer ce que vous pourriez faire pour améliorer la productivité et remonter le moral de vos troupes.

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