Nous sommes deux professeurs du monde des affaires, et nous nous sommes attardés plus précisément aux attitudes et comportements dans les organisations. Nous avons analysé plusieurs entreprises afin de découvrir comment elles parviennent à encourager et à réaliser des changements durables. Avec nos collègues, nous sommes tout deux arrivés à élaborer deux modèles d’étapes de progression efficace vers le changement. L’un de ces modèles comporte sept étapes et l’autre six.